Una compañía de seguros, como su propio nombre indica, debe hacerte sentir seguro en los momentos en los que los necesitas. A priori, lo que acabo de escribir puede parecer una perogrullada, pero si me dáis la oportunidad de explicarme, veréis que no es así. ¿Por qué necesito asegurarme?, aparte de las exigencias legales es preciso hacerlo para que las inseguridades de la vida no afecten demasiado a la propia existencia. Esto vale tanto para los seguros de automóviles como para cualquier otro tipo de seguro.

Dejándome de divagaciones sabatinas, voy a intentar explicar el por qué Génesis es la compañía en la que aseguro los coches que hay en mi casa:

1) La contratación se realiza on line o vía teléfono. No deja de tener sus ventajas, puedo asegurar, y aseguro, que los que tratamos con agentes de compañías de seguros agradecemos la compañía de la pantalla o de una operadora que no nos asaeta a llamadas telefónicas o a visitas.

2) Los cuestionarios son escuetos y se ciñen a la contratación del producto. No te preguntan tu vida y milagros ni intentan hacer encuestas con fines estadísticos a la hora de la contratación.

3) Su precio es realmente competitivo. Reconozco aquí mis ventajas (para esto, que no para otras cosas). Soy conductora (menos dinero), con muuuchos años de experiencia (seguimos bajando de precio), no he tenido siniestros (toco madera) y aseguro lo justo dependiendo del vehículo (nada de a todo riesgo con un coche de doce años de antigüedad).

4) Se preocupan de la calidad del servicio. Ante cualquier llamada, constatan que el cliente ha quedado satisfecho con la atención al cliente.

5) Funciona la ayuda en carretera. Me he quedado tirada tres o cuatro veces con el coche y en menos de veinte minutos he tenido un coche de asistencia o ha venido una grúa en mi ayuda. También envían, en estos casos, un cuestionario para evaluar la satisfacción del cliente.

6) Ventajas adicionales:

a) Servicio de recuperación de llaves. Colocas las llaves en un llavero enviado por Génesis, en caso de pérdida, el encontrador los pone en un buzón y Génesis las hace llegar al asegurado (no puedo opinar sobre el funcionamiento de este servicio: nunca he perdido las llaves).

b) Me felicitan por mi cumpleaños. Reconozco que esto cada año lo llevo peor, máxime cuando son tres los coches que tengo asegurados en esta compañía, y al abrir el buzón me da la impresión de que triplico mis, ya avanzados, años.

c) Cuidan mucho la calidad de los operadores de su compañía. Siempre te sientes bien tratada y atendida.

Como colofón, sólo indicar algo: tengo que darme de baja en Génesis el próximo año. ¿Razones? Tengo un hijo que va a tener un coche en breve (dieciocho años, recién sacado el carnet de conducir) y Génesis no asegura a menores de 25 años y con menos de 2 años de antigüedad en el carnet. Y como bien me indica Keopino en su comentario: no sólo no aseguran sino que tampoco cubren los posibles siniestros si el conductor dle vehículo no cumple esos mínimos. (Gracias Keopino, no quedaba claro este extremo).

¡No todo iban a ser ventajas!, me temo que mi historia con Génesis está a punto de acabar. Qué pena… pero en la vida nada es eterno.

a d e c o