Aprovecho la circunstancia de mi cambio de seguro de coche para volver con todos vosotros y saludaros como os merecéis.

A pesar de lo mucho que hacía que no compartía mi andadura como consumidora por este nuestro mundo material, no quiero dejar escapar la oportunidad de compartir mi opinión sobre esta firma de seguros que nos ha acompañado durante casi diez años a mi familia y a mi coche. Y quiero hacerlo ahora que lo tengo en caliente todavía.
Pues bien, he apuntado como desventaja el hecho de que no aseguran a jóvenes y a nuevos conductores, y ha sido éste último el motivo y la causa de mi despedida y cierre, al menos de momento.

Mi coche estaba asegurado en esta compañía desde su adquisición hace ya más de diez años y a pesar de que alguna vez habíamos sondeado el mercado, siempre nos habíamos quedado con ellos por las siguientes razones:

- Precio: es de las aseguradoras más baratas del mercado, en alguna ocasión habíamos encontrado precios algo más bajos sin embargo las coberturas y garantías de Génesis eran mejores, de forma que no merecía la pena el cambio.

- Servicio: las veces que hemos tenido que hacer uso de sus servicios hemos obtenido una respuesta satisfactoria, cosa bastante difícil de encontrar en este mundillo de los seguros. Si bien es cierto, todo hay que decirlo, que han sido muy pocas las ocasiones y que nunca hemos declarado un siniestro culpable; han sido cosillas tipo roce en la calle por un desconocido, intento de robo con daños en el automóvil, choque por detrás del espabilao de turno que no ve a tiempo que estamos parados en un semáforo en rojo, metedura de pata (rueda) en una boca de alcantarilla mal sellada con los daños consiguientes en el neumático y llanta….en fin, unas pocas cosillas, no demasiadas pero que nos han aportado suficientes datos a la hora de valorar la actuación de la compañía a lo largo de esta última década. Valoración positiva en general.

- Atención al Cliente: la atención es en su totalidad telefónica, aunque también disponen de página web en la que puedes desde consultar presupuestos online hasta ver las novedades del mercado o tus datos de cliente entre otras. Pero la atención propiamente dicha se desarrolla completamente a través de la línea telefónica puesto que no tienen delegaciones físicas. Y bien, esta atención la podría calificar de correcta, amable, eficaz y atenta, no teniendo ningún reproche que hacer a este respecto a salvo del hecho de que en algunas ocasiones me he quedado con la oreja pegadita al auricular de mi aparato esperando que alguien me atendiera, y escuchando esa musiquilla que ya sabéis que nos ponen tipo relajante pero que a uno le saca de las casillas. Pero si nos logramos olvidar de esta cuestión, una vez que por fin alguien ha respondido al otro lado del cable, lo cierto es que con su amabilidad han logrado calmar los ánimos de la espera.

- Resolución: si consideramos que uno de los aspectos más irritantes de ciertas compañías son las largas esperas de peritaje en el taller tras el siniestro o parte de accidente, visto bueno de la compañía, tasaciones y demás procedimientos que en otras aseguradoras llegan a afectar a nuestra memoria en el sentido de no recordar si realmente teníamos coche o era un sueño…, lo cierto es que en nuestro caso no hemos tenido que esperar nunca demasiado tiempo, lo más ha sido una semana en una ocasión y la culpa fue más del taller que no del perito, que la verdad siempre ha sido rápido y puntual.
- Cobertura: bueno, la verdad es que en esto son todas bastante parecidas, pero aun y así, ya he comentado anteriormente que de los seguros que rondan este precio es una de las que más coberturas tiene o más amplias garantías.
En este sentido, y por si a alguien le puede venir bien comparar os apunto lo que tenía yo en mi seguro a todo riesgo con franquicia 180:
- Responsabilidad Civil Obligatoria según Ley.
- Responsabilidad Civil Voluntaria: 50.000.000,00
- Daños e Incendio del vehículo con franquicia de 180 €
- Robo del vehículo y sus accesorios
- Rotura de cristales
- Accidentes del conductor: - fallecimiento: 18.030,00
- invalidez total: 30.050,00
- asistencia sanitaria: 30.050,00
- Asistencia en viajes
- Defensa penal y fianzas
- Reclamación de daños

- Otras cuestiones: bueno, más bien sería otra cuestión, se trata del hecho de que Génesis bonifica con hasta un 65% la póliza por baja siniestrabilidad. Cuestión esta que abarata bastante la cuantía. Aunque si bien es cierto de año en año uno no va notando tanto como quisiera esta rebaja, pues ya se encargan ellos de subir los precios, de forma que al final siempre les compensa. Pero lo cierto es que se llega al 65%, porcentaje que de momento no he visto que ofrezca ninguna otra.

Y bueno, esta es la que hasta ahora ha sido nuestra experiencia con esta compañía (la mía y la de mi familia me refiero), que eso sí…no asegura a los nuevos conductores. Y como este era nuestro caso nos pusimos en contacto con ellos, que tan amables como siempre nos expusieron que precisamente los buenos precios de la compañía se podían conseguir en base a que aseguraban solamente a buenos conductores, entendiendo comprendidos dentro de este reservado grupo a los mayores de 25 años y con más de dos años de antigüedad, y claro, mucho mejor si además no declaran siniestros culpables, y mejor aún que no declaren parte alguno, que paguen puntualmente y hasta el año que viene por las mismas fechas.

En fin, que como en nuestra familia se unía un nuevo conductor (no bueno, por lo tanto), teníamos la opción de seguir asegurados con ellos dos años sin que el nuevo condujese, o darnos de baja. Y todavía había otra tercera opción que se nos ofreció por aquello de que éramos clientes de mucho tiempo y sin gastos para ellos, se nos posibilitó incluir al novato como conductor ocasional, pero eso sí…pagando ¡¡¡¡¡¡¡cuatro veces más la prima actual!!!!!!!!!!, cuatro veces, sí… así que la cuestión estaba clara….hasta luego lucas………..y si encuentro algo mejor ¡igual ya no vuelvo!.

En resumen, para alguien que no se encuentre en nuestras circunstancias o similares, la opción Génesis es una opción que yo apuntaría como aconsejable.

Y sin más que añadir, de momento, me despido de vosotros haciendo promesas de no desaparecer por tanto tiempo. 

Por   c o r s a n i e v e s